Focus op een klacht : Thierry bekwam alsnog een uitkering voor zijn palliatief verlof



De RVA weigert Thierry (naam en foto zijn fictief) een uitkering voor een maand palliatief verlof te betalen omdat hij zijn werkgever pas twee dagen na de start van zijn verlof schriftelijk gevraagd heeft om het verlof toe te staan. Volgens de regelgeving moet je dat voor de start van je verlof doen, maar door de omstandigheden was het voor Thierry onmogelijk om de officiële aanvraag eerder in te dienen.

Bijzondere omstandigheden

De federale Ombudsman stelt vast dat de RVA de regelgeving correct toepast.

Toch vraagt hij aan de RVA om rekening te houden met de bijzondere omstandigheden waarin Thierry zich bevond kort voor het overlijden van zijn vader. Thierry ging ervan uit dat het in orde was omdat hij de toestemming van zijn werkgever had.

Uitkering alsnog toegekend

De RVA herziet uiteindelijk zijn beslissing en maakt voor Thierry een uitzondering. Hij ontvangt de uitkering voor zijn maand palliatief verlof.

Een klacht ?

Als je een probleem hebt met de RVA
- contacteer dan eerst de klachtendienst van de RVA
- ben je niet tevreden of heb je nog steeds geen oplossing, dan kun je terecht bij de federale Ombudsman

Een ander probleem? De website www.ombudsman.be gidst u vlot naar de ombudsdienst die u verder kan helpen.


gepost op: 28/10/2019